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公司簡介

服務承諾



客戶享有的權利和應履行的義務有:

 ⑴ 對實驗室提供的服務有知情權;

 ⑵ 對實驗室提供的檢定/校準/檢測數據和結果有質詢權;

 ⑶ 對實驗室的檢定/校準/檢測過程有觀察和監督權;

 ⑷ 對提供的樣品及其技術、專利和檢定/校準/檢測結果擁有所有權;

 ⑸ 對未經認可的分包的校準/檢測結果有否決權;

 ⑹ 對提供或指定使用企業標準的知識產權承擔責任;

 ⑺ 對提供檢定/校準/檢測樣品的安全要求和缺陷有如實告知義務;

 ⑻ 應當如期足額地交納檢定/校準/檢測費用及其他合理必要的費用;

 ⑼ 不得部分復制實驗室提供的證書和報告。


 本實驗室在向客戶提供服務中承諾履行以下誠實性:

 ⑴ 保證承諾 — 本實驗室保證履行與客戶簽立的一切合同和契約并保證其應有的質量;

 ⑵ 如實告知義務 — 本實驗室承諾如實告知客戶有關實驗室的能力、責任、義務、檢定/校準/檢測結果、收費標準和客戶的權利;

 ⑶ 棄權與禁止反言 — 本實驗室對放棄的權利和利益以及承諾的義務和責任不再反言。


 服務承諾:

 ⑴ 客戶滿意: 以客戶為關注焦點,主動了解客戶需要,滿足客戶合理需求,及時受理客戶的投訴和后續服務要求,3個工作日內作出答復;遵守合同約定,保守客戶機密,保護客戶的專利權和所有權,杜絕一切損害客戶利益的不公正行為。

 ⑵ 工作高效: 實行限時服務,現場檢定/校準/檢測完畢后5個工作日內出具證書/報告,送實驗室的6個工作日內完成,特殊情況事先溝通,急件按客戶要求完成。

 ⑶ 方法科學: 遵循科學求實原則,嚴格按照國家法律、法規、標準、規程、規范和作業指導書的要求從事檢定/校準/檢測工作。

 ⑷ 行為公正: 檢定/校準/檢測工作的獨立性不受任何商業、行政等方面的干預, 遵守國家有關法律、法規,依據檢定規程、規范和標準,確保檢定/校準/檢測工作的公正性。

 ⑸ 結果準確: 證書/報告規范嚴謹、數據準確可靠,數據差錯造成的損失履行賠償責任。

 ⑹ 收費合理:認真執行收費標準,做到收費規范合理,有附加要求時主動與客戶商定收費事宜,與客戶互利共贏。


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地址:南京經濟技術開發區恒競路58號    電話:025-85800301

傳真:025-85800302   網址:www.1702847.live   信箱:[email protected]    





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